Informativa sui rimborsi

Ai sensi del diritto svizzero non è previsto un diritto automatico di recesso per gli acquisti online. Eventuali richieste di modifica o annullamento dell'ordine devono essere comunicate tempestivamente al servizio clienti (info@vinirovio.ch) e saranno valutate caso per caso. Restano garantiti i diritti del cliente in caso di prodotti difettosi o non conformi.

Reclami, resi e rimborsi
Eventuali reclami relativi a prodotti danneggiati, errori nell'ordine o problemi di consegna devono essere comunicati al servizio clienti entro 8 giorni dal ricevimento della merce, all'indirizzo info@vinirovio.ch, indicando il numero d'ordine e allegando, ove possibile, foto che documentino il problema.

Verificata la fondatezza del reclamo, Vini Rovio Ronco SA provvederà, a propria scelta e senza costi aggiuntivi per il cliente, alla sostituzione del prodotto, al rimborso dell'importo pagato oppure all'emissione di un buono d'acquisto di pari valore. Trascorso il termine di 8 giorni senza segnalazione, i prodotti si intendono accettati senza riserve.

Bottiglie aperte o prodotti già consumati non possono essere rimborsati, salvo difetti o problemi verificabili (ad esempio vino ossidato, tappo difettoso o alterazioni organolettiche riconducibili al prodotto).

Garanzia legale
I prodotti sono coperti dalla garanzia legale prevista dal diritto svizzero per un periodo di due anni dalla consegna. In caso di difetti o non conformità il cliente ha diritto a sostituzione del prodotto, rimborso o riduzione del prezzo, previa segnalazione al servizio clienti.